GeschäftskommunikationChatbot als neuer Mitarbeiter
Chat-GPT verspricht, ein fleißiger und hilfreicher Assistent zu sein. Zwei kostenfreie Online-Veranstaltungen am 3. Mai beleuchten das Potenzial des KI-gestützten Dialogsystems fürs Handwerk.
Die meisten Betriebe klagen über immer mehr Bürokratie in ihrem Betriebsalltag. Da kommt Chat-GPT gerade recht – die innovative Lösung, die künstliche Intelligenz (KI) nutzt, um in Sekundenschnelle ansprechende Formulierungen für verschiedenste Anforderungen zu verfassen. Egal, ob Handwerker*innen eine attraktive Webseite erstellen oder fesselnde Social-Media-Posts für die Azubi-Gewinnung entwerfen möchte, Chat-GPT leistet Formulierungshilfe. Auch die Information über eine notwendige Preiserhöhung textet der Chatbot, wie das Dialogsystem genannt wird, nach individuellen Vorgaben.
Was ist dran an dieser „schönen neuen Welt“ der künstlichen Intelligenz? Gemeinsam mit Friedemann Masur, Digitalisierungsberater der Handwerkskammer, fühlen die Teilnehmenden beim digitalen Mittagstreff „Handwerk digital 45" dem Versprechen auf den Zahn. Andreas Kuttenkeuler, Leiter des Aufgabenbereichs Bezirke, führt durch die Veranstaltung.
Die Teilnahme an dem Video-Treffen ist kostenfrei. Es ist keine Anmeldung erforderlich (Link: siehe Kasten). Einfach reinklicken, zuhören und/oder mitdiskutieren.
Mit der Veranstaltungsreihe „Handwerk digital 45“ lädt das Bezirke-Team immer am ersten Mittwoch im Monat um 12 Uhr Betriebe dazu ein, mit ihrer Handwerkskammer über aktuelle und relevante Themen aus dem Hamburger Handwerk ins Gespräch zu kommen – in knackigen 45 Minuten. Außerdem ermöglicht der virtuelle Mittagstreff spannende Blicke hinter die Kulissen der Kammer.
Für Fragen steht das Bezirke-Team zur Verfügung (Kontakt: siehe Kasten).
Am selben Tag beschäftigen sich auch die Handwerks-Junioren Hamburg mit dem neuen digitalen Werkzeug (Anmeldung: siehe „Links zum Thema"). Vorsitzende Maxi Hänsch, selbst Galvaniseurmeisterin, teilt im Online-Austausch der jungen Führungskräfte und Inhaber*innen im Handwerk ihre Erfahrungen. In der Diskussion geht es um die Vorzüge wie die Schwächen, die das KI-Dialogsystem (noch) hat.
Eine Gefahr besteht darin, dass Kriminelle Chat-GPT für Betrug und andere Cyberverbrechen einsetzen könnten. Davor hat jüngst die EU-Polizeibehörde Europol gewarnt. So könnten diese den Chatbot bestimmte Sprachstile imitieren lassen, sodass die ausgeworfenen Texte wirksam für das sogenannte Phishing eingesetzt werden könnten. Dabei handelt es sich um den Versand gefälschter E-Mails oder Textnachrichten, die die Empfänger*innen dazu verleiten sollen, auf einen Betrug hereinzufallen und etwa Finanzinformationen, Zugangsdaten oder andere sensible Daten preiszugeben (mehr erfahren: : siehe „Links zum Thema").